賣進口服裝，卻弄不懂標簽上的使用說明，當消費者要求商店告知正確的洗滌方法時，商店經(jīng)理竟讓消費者自己看標簽上的外文。

近日，消費者陳女士在購買一款韓國內(nèi)衣時就遇到了這樣一件煩心事。在中山工商分局青泥工商所的調(diào)解下，商店為陳女士更換了一件同價值的國產(chǎn)名牌內(nèi)衣，執(zhí)法人員對商場沒有盡到告知義務的錯誤作法進行了批評教育并責令立即改正。

　　5月初，陳女士在中山路一家服裝商場看中了一件韓國產(chǎn)的、價值120元的休閑內(nèi)衣，在檢查時發(fā)現(xiàn)領口處有一塊污漬，便向售貨員咨詢：如果回家洗一洗，衣服會不會掉顏色？服務員告訴她說臟東西是在搬運時不注意造成的，用水洗一下就跟新的一樣。陳女士信了服務員的話，當即買了下來�？苫丶蚁赐旰�，她發(fā)現(xiàn)污漬不但沒洗掉，而且圖案中的紅色還將白色的衣身、衣袖染成了淡紅色。氣憤的陳女士找到服務員要求退貨，服務員以陳女士已經(jīng)洗了為由拒絕。商場經(jīng)理也表示掉色的直接原因是陳女士洗滌方法不對。面對陳女士“應當怎么洗才正確”的追問，經(jīng)理讓她自己看衣服上的外文說明，并說他也不知道。

　　無奈之下，陳女士將該商場投訴到了青泥工商所。工商人員指出了商場沒有盡到向消費者告知有關(guān)事項的過失，商場負責人同意調(diào)解并為顧客換了件相同價值的國產(chǎn)名牌內(nèi)衣。

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