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在日益增長(zhǎng)的中小企業(yè)信息化市場(chǎng)需求中獲得份額，需要重新領(lǐng)悟其中的游戲規(guī)劃
膨脹的市場(chǎng)需求
當(dāng)超過(guò)80%的中國(guó)大中型企業(yè)在2000—2005年經(jīng)歷了信息化為主的IT投資浪潮后，中小企業(yè)的信息化進(jìn)程正駛?cè)肟燔嚨�。按�?006年5月計(jì)世資訊發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2005年中國(guó)小企業(yè)IT采購(gòu)金額為人民幣1114.14億元，較上年增長(zhǎng)17.9%，大型企業(yè)的增長(zhǎng)率為13.5%，中國(guó)中小企業(yè)IT投資的增速已連續(xù)3年超過(guò)大型企業(yè)。
在計(jì)世資訊副總經(jīng)理、資深分析師郭海濤看來(lái)，中國(guó)中小企業(yè)IT投資增加，首先與中小企業(yè)處于“共生”價(jià)值鏈有關(guān)。他說(shuō)：“大型企業(yè)擁有了先進(jìn)的IT系統(tǒng)，而中小企業(yè)作為這些大型企業(yè)的供應(yīng)商或者合作伙伴，建立與大型企業(yè)相匹配的IT系統(tǒng)可以獲得更廣的贏利空間�！�
目前沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等跨國(guó)零售巨頭，在中國(guó)的年采購(gòu)總額已經(jīng)超過(guò)2000億元人民幣，其中沃爾瑪在中國(guó)的供貨商超過(guò)1000家，家樂(lè)福和麥德龍也分別有數(shù)百家。最新的數(shù)據(jù)表明，500強(qiáng)企業(yè)中有450家在中國(guó)進(jìn)行投資，中國(guó)數(shù)以10萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)隨之成為跨國(guó)公司全球產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。2005年，世界最大的化工企業(yè)巴斯夫60%的采購(gòu)額源于中國(guó)的中小企業(yè)。中國(guó)供應(yīng)商通過(guò)IT系統(tǒng)與跨國(guó)公司全球采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)接后，雙方的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)協(xié)同一致。巴斯夫大中華區(qū)董事長(zhǎng)關(guān)志華稱：“如果沒(méi)有中國(guó)的中小企業(yè)作為供應(yīng)商，我們不可能將產(chǎn)品源源不斷地輸入到世界各地的生產(chǎn)基地。”
2006年3月，一部由中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)中小企業(yè)司等單位共同發(fā)布的《2005年成長(zhǎng)型中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告》表明，中小企業(yè)已占全國(guó)企業(yè)總量的99.3%，并且創(chuàng)造了GDP的55.6%、社會(huì)銷售額的58.9%以及出口總額的62.3%。
“中小企業(yè)為了從跨國(guó)公司本土的產(chǎn)業(yè)鏈中獲益，信息化已經(jīng)成為不可缺少的環(huán)節(jié)�！惫f(shuō)，“越來(lái)越多的中國(guó)中小型企業(yè)，將管理系統(tǒng)視為實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)的‘通行證’。”
他介紹說(shuō)，那些實(shí)力雄厚和管理系統(tǒng)龐雜的大型企業(yè)是構(gòu)建整體價(jià)值鏈的主體，而中國(guó)中小型企業(yè)在發(fā)展初期，往往處于相對(duì)邊緣和依附生存的地位。因此，當(dāng)中小企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)與這些主流廠商的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接時(shí)，大型廠商的管理系統(tǒng)首先會(huì)成為中小企業(yè)信息系統(tǒng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
福州鉅全公司是一家國(guó)內(nèi)汽車零部件供應(yīng)商。一直希望借助于福特的Q1認(rèn)證撬開(kāi)夢(mèng)想已久的北美市場(chǎng)。在福特公司對(duì)超過(guò)300家供應(yīng)商進(jìn)行的Q1認(rèn)證中，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量體系，更涉及到ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)。2004年末，產(chǎn)品質(zhì)量得到福特公司的認(rèn)可后，鉅全公司選擇了美國(guó)QAD公司的ERP系統(tǒng)，為獲得Q1認(rèn)證做全線準(zhǔn)備。
鉅全公司在ERP系統(tǒng)立項(xiàng)并選型時(shí)，并未經(jīng)過(guò)復(fù)雜的招投標(biāo)過(guò)程，而是直接瞄準(zhǔn)QAD，最直接的原因是福特公司向其他零配件供應(yīng)商所推薦的管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)就是QAD。2005年，在鉅全公司通過(guò)ERP系統(tǒng)監(jiān)控生產(chǎn)、庫(kù)存和財(cái)務(wù)流程后，鉅全真正成為一個(gè)汽車零部件全球供應(yīng)商。
在郭海濤看來(lái)，除全球供應(yīng)鏈的因素外，政府宏觀政策對(duì)中小企業(yè)信息化的推動(dòng)，也成為中小企業(yè)信息化市場(chǎng)加速發(fā)展的催化劑。
2003年，旨在進(jìn)行規(guī)范和扶持的《中小企業(yè)法》正式實(shí)施；2005年，中國(guó)又先后頒布了一系列對(duì)中小企業(yè)的支持政策，其中包括產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)制度、信息服務(wù)制度、技術(shù)支持制度等。推動(dòng)支持中小企業(yè)信息化，也成為各級(jí)地方政府的重要任務(wù)之一。
2005年8月，北京市副市長(zhǎng)范伯元親自啟動(dòng)了北京中小企業(yè)信息化的一期示范工程，按照預(yù)期，到2007年底，將有1000家中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。在已經(jīng)擁有21萬(wàn)家中小企業(yè)的深圳，2006年5月，深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心啟動(dòng)藍(lán)色通道工程，旨在為全市中小企業(yè)信息化建設(shè)提供各種便捷服務(wù)。在此之前，長(zhǎng)三角的無(wú)錫市也建成了中小企業(yè)信息化平臺(tái)，諸如飛躍縫紉機(jī)、錢江摩托車、正泰德力西電器等企業(yè)，已成為各地政府樹(shù)立的信息化樣板。
國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司司長(zhǎng)王遠(yuǎn)枝在概括中小企業(yè)信息化政策時(shí)指出：“中小企業(yè)信息化不僅為企業(yè)節(jié)約大量成本，規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，更幫助企業(yè)全面降低交易成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和市場(chǎng)的雙繁榮�！�
計(jì)世資訊對(duì)中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)做出了樂(lè)觀預(yù)期：2009年，中國(guó)中小企業(yè)用戶對(duì)IT產(chǎn)品的采購(gòu)額將達(dá)到2476.3億元，未來(lái)5年內(nèi)的復(fù)合增長(zhǎng)率為22.1%。
盡管主觀和客觀因素正在推動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)快速膨脹，然而，郭海濤還是指出“有些中小企業(yè)寧愿保持原有的企業(yè)運(yùn)作手段，似乎并不信賴信息化程度與企業(yè)效率提升成正比�！�
一個(gè)例子是，2003—2005年，神舟電腦是國(guó)內(nèi)低價(jià)PC市場(chǎng)的黑馬。神舟電腦炫耀自己低成本帶來(lái)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，卻并不打算將銷售流程管理依賴于信息化系統(tǒng)，至今，其地區(qū)銷售經(jīng)理與總部溝通仍保持著傳真和電話的方式。情況相似的還有世界微波爐大王格蘭仕，這家生產(chǎn)流程非常細(xì)化的企業(yè)并不愿用軟件系統(tǒng)將企業(yè)的各種制度、管理方法和工作流程固化下來(lái)，而寧愿用人工和生產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)流程管理，并且在生產(chǎn)和庫(kù)存環(huán)節(jié)，保持著口頭與文字的上傳下達(dá)。
郭海濤曾多次親自考查中小企業(yè)信息化案例，他認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)利用信息系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)協(xié)同增長(zhǎng)的畢竟還是少數(shù)，多數(shù)中小企業(yè)在通過(guò)有效渠道解決生存問(wèn)題前，仍然對(duì)于耗資上馬信息系統(tǒng)憂慮重重。一個(gè)例子是，溫州的中小企業(yè)寧愿寄希望建立企業(yè)網(wǎng)站，或者利用阿里巴巴這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，拓展自己產(chǎn)品的國(guó)際銷路。
計(jì)世資訊軟件與服務(wù)研究部主任曹開(kāi)彬?qū)Υ爽F(xiàn)象的概括是：“中小企業(yè)信息化是重財(cái)務(wù)、重營(yíng)銷而輕業(yè)務(wù)流程，中小企業(yè)的決策者們并不愿承擔(dān)將核心業(yè)務(wù)固化于信息系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)。”
“中國(guó)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化，其組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程< |
