香港人力資源管理學(xué)會１８日公布的一項調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)才能及溝通技巧等被企業(yè)視為保持業(yè)務(wù)成功發(fā)展所需的兩大培訓(xùn)項目。

這項“２００６年培訓(xùn)需求調(diào)查”顯示，過去數(shù)年，企業(yè)高層管理人員的首５個培訓(xùn)項目并無重大變動，其中“員工管理／領(lǐng)導(dǎo)才能”和“變革管理”仍被視為重要的培訓(xùn)課題。在中層管理人員方面，“化解矛盾／談判技巧”被列入首５個最重要的培訓(xùn)項目之列，而“溝通技巧”再次被列為重要的培訓(xùn)項目之一。

“２００６年培訓(xùn)需求調(diào)查”在今年５月到６月間進行，有１１０家聘用超過１５萬名雇員的企業(yè)交回了問卷。

香港人力資源管理學(xué)會副會長徐立豐表示，要應(yīng)付目前瞬息萬變的挑戰(zhàn)，必須學(xué)會運用有效的談判技巧，以期達致解決紛爭及雙贏局面。他說，管理層經(jīng)常會遇到種種復(fù)雜的情況需要處理，這就需要管理層具備高層次的談判和化解沖突技巧。如果管理人員沒有具備良好的溝通能力，往往較難用有效的談判技巧，將雙方發(fā)生沖突的機會減致最低。

調(diào)查顯示，受訪企業(yè)認為對高層管理員工最重要的５個培訓(xùn)項目包括：策略計劃、員工管理／領(lǐng)導(dǎo)才能、變革管理、風(fēng)險與危機管理以及績效管理。中層管理人員需要的５個重要培訓(xùn)項目包括：員工管理／領(lǐng)導(dǎo)才能、績效管理、溝通技巧、演講技巧和化解沖突／談判技巧。

（文章來源：新華網(wǎng)）